À propos

Les boutiques d'Africa Mondo ont une vocation sociale et solidaire. Au Québec, dans la Capitale-Nationale, Africa Mondo devient une entreprise d'économie sociale et solidaire, pour emboîter le pas à la boutique Africa Mondo située à So-Ava, au Bénin.

Nous sommes une organisation à taille humaine. Ici, vous parlez à de vraies personnes engagées au service de l'entrepreneuriat des femmes et de la promotion des cultures africaines.

"Notre plus belle réussite serait de pouvoir aider à payer la scolarité de 100 jeunes filles chaque année, de bâtir des écoles, de construire des centres de formations pour et par des femmes, grâce aux bénéfices des Boutiques économiques et sociales de l'ONG Africa Mondo. Notre initiative remplit tellement d'objectifs en même temps, à savoir : donner du pouvoir économique aux femmes, valoriser les cultures africaines et construire l'avenir, ici et maintenant!"
Mélina Seymour, fondatrice d'Africa Mondo

FAQ

FAITES-VOUS DES LIVRAISONS PARTOUT DANS LE MONDE ?

Nous avons pour ambition de livrer partout dans le monde, particulièrement dans les pays et les territoires qui sont souvent délaissés par les systèmes de livraisons classiques comme aux Antilles et dans les pays en Afrique. Il suffit de nous envoyer un mail à : boutique@africamondo.com. On trouvera ensemble la meilleure solution pour que vous puissiez vous offrir les créations Africa Mondo.

QUE FAIRE SI VOTRE ARTICLE NE VOUS PLAÎT PAS ?

Notre but est que vous soyez pleinement satisfait de vos articles achetés à Africa Mondo Boutique.

Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté, vous pouvez retourner votre achat pour un remplacement ou un crédit dans les 30 jours suivant la réception.

Certains articles Africa Mondo sont soumis à des restrictions comme les masques, les visières, les chaussures.

RETOUR D'ARTICLES ENDOMMAGÉS / DÉFECTUEUX

En cas de dommage ou de défaut, le processus de retour peut parfois prendre du temps. Mais, en fournissant une image numérique du dommage ou du défaut en précisant le problème par email, nous pourrions certainement progresser plus vite. Normalement, un remplacement ou un crédit de compte peut être décidé dès que le client a fourni les preuves de la réclamation.

Si les dommages / défauts ne peuvent être vérifiés par téléphone ou via un contact email, l'article doit être nécessaire retourner à la Boutique Africa Mondo pour inspection avant qu'une décision puisse être prise quant à l'état du produit.

QUI COUVRE LE COÛT DE L'EXPÉDITION DE RETOUR ?

Les frais de retour sont à la charge du client. En aucun cas Africa Mondo Boutique ne rembourse des frais de retour d'expédition ou un avoir engagés par le client. Si un produit est endommagé ou défectueux, le destinataire doit prendre des dispositions avec l'Assistance Clientèle pour savoir de quelle manière l'article doit être retourné.

COMMENT RENVOYER UN ARTICLE ?

Contacter le service client pour demander un retour. Vous devez faire cette demande dans les 30 jours qui suivent la réception de votre colis.
N'oubliez pas de préciser la raison pour le retour dans votre message et d'indiquer votre préférence pour le remplacement si vous souhaiter un échange pour un produit identique ou choisir un autre modèle, une autre taille ou couleur.
Envoyez nous également les photos du dommage s'il y a lieu.

COMMENT SE PASSE LE PROCESSUS DE RETOUR

Si vous demandez un crédit, notez que le crédit apparaîtra sur votre compte dans un délai de 24 à 48h. Ce crédit pourra être utilisé pour passer une autre commande sur Africa Mondo Boutique.

Si vous avez demandé un échange dans une taille ou un modèle différent, un email vous sera envoyé pour vous informer que la nouvelle création est en cours de traitement.

Les vêtements sombres ne peuvent être remplacés que par des modèles de vêtements sombres de même valeur ou moindre.
Les vêtements de couleurs claires ne peuvent être remplacés que par des modèles de vêtements de couleurs claires de même valeur ou moindre.
Les articles (hors textile) ne peuvent être échangés que contre un article similaire de valeur égale ou moindre.